Chính sách bảo hành và bảo trì Monkey Math

1. Chính sách bảo hành Monkey Math
1.1 Định nghĩa
Bảo hành là chính sách sửa chữa và thay thế hoàn toàn miễn phí cho các sản phẩm, dịch vụ của Monkey Math . Nghĩa là trong thời gian bảo hành, các sản phẩm thiết kế web hoặc dịch vụ giải pháp quản lý doanh nghiệp bị hỏng hóc cần kiểm tra sữa chữa nằm trong phạm vi và điều kiện bảo hành thì mọi chi phí đều hoàn toàn miễn phí.
1.2 Phạm vi và điều khoản bảo hành Monkey Math
1.2.1 Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành được áp dụng vĩnh viễn cho tất cả các sản phẩm do Monkey Math cung cấp trong thời gian khách hàng sử dụng
1.2.2 Điều khoản bảo hành
- Bảo hành tất cả các chức năng đã có, hoặc đã xây dựng, nâng cấp của sản phẩm.
- Bảo hành tất cả các lỗi liên quan đến nền tảng kỹ thuật nằm trong giới hạn đã cảnh báo.
- Trong phạm vi của bảo hành không bao gồm việc thiết kế lại giao diện cũ, xây dựng các chức năng chưa có của sản phẩm, bảo hành các lỗi phát sinh không phải do nguyên nhân của tự thân sản phẩm như lỗi do sử dụng không đúng phương pháp, lỗi server, lỗi do sự cố tự nhiên như thiên tai, hỏa hoạn…..
- Đưa ra các tư vấn hợp lý, kịp thời hỗ trợ Quý khách khi có các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.
1.3 Xử lý sự cố trong phạm vi bảo hành
Trong trường hợp xảy ra sự cố sản phẩm, dịch vụ hoạt động không đúng do lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành, Monkey Math sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm, phục hồi hiện trạng hoạt động ổn định gần nhất, chậm nhất sau 24h (hoặc 48h- trong trường hợp rơi vào hai ngày nghỉ) trong các điều kiện sau:
- Quý khách hàng thực hiện đúng các hướng dẫn và tư vấn về việc sử dụng và bảo vệ sản phẩm, dịch vụ web đã quy định.
- Quý khách hàng thực hiện đúng quy trình tác nghiệp của sản phẩm và dịch vụ và chưa có bất kỳ dấu hiệu tự ý can thiệp vào các hạng mục kỹ thuật của sản phẩm.
Trong trường hợp xảy ra sự cố nằm ngoài phạm vi bảo hành, do lỗi sử dụng và các nguyên nhân từ phía khách hàng Monkey Math sẽ tư vấn kịp thời các phương án khắc phục và hỗ trợ phục hồi trong thời gian sớm nhất với mức chi phí dành cho khối khách hàng của mình.
2. Chính sách bảo trì.
2.1 Định nghĩa bảo trì
Bảo trì, bảo dưỡng là giải pháp kiểm tra hệ thống sản phẩm tổng quát diễn ra định kỳ theo thỏa thuận của Monkey Math.
2.2 Phạm vi và điều khoản trì
2.2.1 Phạm vi bảo trì
Chính sách bảo trì được áp dụng vĩnh viễn cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ công nghệ đã được ký Hợp đồng hỗ trợ kỹ thuật giữa Monkey Math và Quý khách theo Quy định.
2.2.2 Điều khoản bảo trì
Bảo trì và đảm bảo sự hoạt động của sản phẩm, dịch vụ công nghệ do Monkey Math cung cấp trong quá trình hoạt động, bao gồm :
- Khắc phục các sự cố, lỗi kỹ thuật phát sinh do nguyên nhân sử dụng và điều hành sản phẩm dịch vụ, đảm bảo sản phẩm dịch vụ luôn được bảo trì trong trạng thái tốt nhất.
- Đào tạo hướng dẫn phương pháp sử dụng, quản trị sản phẩm dịch vụ định kỳ theo quy định và trong ngày làm việc qua điện thoại và email.
- Giải quyết các thắc mắc liên quan đến vận hành sản phẩm, dịch vụ qua điện thoại và email
- Được hưởng các chính sách hỗ trợ tính năng mới theo quy định hậu mãi của công ty.
- Trong phạm vi của bảo trì không bao gồm việc thiết kế lại giao diện cũ, xây dựng các chức năng chưa có của sản phẩm, bảo trì các lỗi phát sinh do bên thứ 3, không phải khách hàng gây ra, ví dụ: Lỗi tấn công server, lỗi do sự cố tự nhiên như thiên tai, hỏa hoạn…..
- Đưa ra các tư vấn hợp lý, kịp thời hỗ trợ Quý khách khi có các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm nằm ngoài phạm vi bảo trì.
2.3 Xử lý sự cố trong phạm vi bảo trì Monkey Math
Trong trường hợp xảy ra sự cố sản phẩm, dịch vụ hoạt động trong phạm vi bảo trì, Monkey Math sẽ tiến hành bảo trì và khôi phục sản phẩm chậm nhất sau 24h (hoặc 48h- trong trường hợp rơi vào hai ngày nghỉ) trong các điều kiện sau:
- Các sự cố phát sinh gây ra hậu quả cục bộ của sản phẩm và có thể phục hồi được nguyên trạng chức năng.
- Có đầy đủ các dữ liệu cần thiết do Quý khách hàng hợp tác cung cấp để tiến hành phân tích nguyên nhân gây ra sự cố.
Trong trường hợp sự cố quá nặng, ví dụ như các chức năng sản phẩm đã bị phá hủy, không thể phục hồi hoặc khó có thể phục hồi chức năng sản phẩm, Chúng tôi sẽ đưa ra tư vấn giải pháp thích hợp để khôi phục và khắc phục các hậu quả do việc tạm ngừng hoạt động sản phẩm dịch vụ đối với Quý khách hàng.
Các trường hợp xảy ra sự cố nằm ngoài phạm vi bảo trì, Monkey Math sẽ tư vấn kịp thời các phương án khắc phục và hỗ trợ phục hồi trong thời gian sớm nhất với mức chi phí dành cho khối khách hàng của mình.
Mọi thắc mắc xin khách hàng vui lòng liên hệ với Monkey Math để được giải đáp.
Cảm ơn tất cả Quý khách.
Trân trọng!

Chính sách cài đặt Monkey Math

1. Khách hàng có thể cài đặt ứng dụng Monkey Math để dùng thử.
Ứng dụng Monkey Math chạy trên điện thoại, máy tính bảng của 2 hệ điều hành Android và iOS. Bạn có thể tải và cài Monkey Math trên Google Play, App Store hoặc Amazon Store bằng cách tìm kiếm với từ khoá “Monkey Math”; ngoài ra, Monkey Math có thể chạy trên máy tính bàn, laptop chạy win 7 trở lên, máy Macbook hệ điều hành 10.9 trở lên. Với mỗi loại thiết bị, monkeymath.vn sẽ hướng dẫn khách hàng cách cài đặt cụ thể.
Khách hàng không bị mất phí khi cài đặt và chơi các bài học thử nghiệm của chương trình. Tuy nhiên để mua toàn bộ gói nội dung thì sẽ mất phí. Chi tiết về giá đã được ghi chi tiết tại mục “Bảng giá”.
2. Sau khi việc thanh toán hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi bạn mã kích hoạt sản phẩm cùng với hướng dẫn sử dụng mã. Mỗi mã kích hoạt này sẽ cho phép bạn sử dụng nội dung mua trên 02 thiết bị khác nhau do bạn hoàn toàn tự chọn. Nếu 02 thiết bị này bị hỏng/ mất..., Quý khách được phép chuyển quyền sử dụng sang thêm 02 thiết bị mới nữa. Tổng cộng là 04 thiết bị.
3. Khi có phiên bản mới của Monkey Math, đầu tiên Khách hàng nên kiểm tra xem mình đã đang dùng phiên bản mới nhất chưa bằng cách vào Monkey Math >> biểu tượng Settings cạnh "Người học 01" >> Mục Hỗ trợ. Trong đó sẽ đề rõ phiên bản ứng dụng/ phần mềm khách hàng đang sử dụng. Nếu phiên bản trùng với số phiên bản đang để trên cửa hàng ứng dụng hay thông báo trên website, khách hàng sẽ không phải thực hiện cập nhật lên phiên bản mới bằng tay.
4. Nếu đã mua mã kích hoạt nhưng vô tình xóa mất ứng dụng Monkey Math, khách hàng có thể cài lại mà không mất phí mua lại chương trình, chọn đúng ngôn ngữ mà khách hàng đã mua.
Sau đó, kiểm tra xem tài khoản của mình là hạn chế hay không hạn chế. Nếu tài khoản là Không hạn chế, khách hàng chỉ cần vào lại thư viện tải lại nội dung học; nếu tài khoản là Hạn chế, khách hàng cần lấy lại quyền sử dụng và lấy Device ID mới rồi gửi tới email contact@monkeystories.com hoặc liên hệ theo hotline 1900 6360 52 để được hỗ trợ kích hoạt lại tài khoản.
Lưu ý, chỉ hỗ trợ với các trường hợp:
- Vô tình gỡ Monkey Math khỏi thiết bị
- Reset lại thiết bị khiến chương trình bị mất
- Thiết bị bị hỏng, đi sửa và chương trình bị mất
- Không áp dụng với việc đổi từ thiết bị này sang thiết bị khác
5. Đối với khách hàng mua chương trình bằng thẻ tín dụng đăng ký với Apple/Google, khách hàng sẽ KHÔNG nhận được mã kích hoạt. Thay vào đó, thiết bị mà khách hàng thực hiện giao dịch sẽ ngay lập tức được kích hoạt tự động. Nếu muốn sử dụng chương trình trên thiết bị khác, khách hàng cần đảm bảo 2 yếu tố (1) Thiết bị mới chạy CÙNG hệ điều hành với thiết bị đã thực hiện giao dịch và (2) Đăng nhập thiết bị bằng tài khoản đã dùng để mua chương trình.
Lưu ý:
- Apple có 2 hệ điều hành khác nhau là iOS và OS. iOS như iPhone, iPad, iPod và OS như Macbook, iMac. Như vậy nếu mua chương trình trên thiết bị chạy hệ điều hành iOS thì sẽ không thể khôi phục gói mua trên hệ điều hành OS và ngược lại.
6. Khách hàng cần kết nối với Internet để tải gói nội dung học về. Sau khi việc tải hoàn tất, hoàn toàn có thể tiến hành học các bài học mà không cần dùng đến Internet.
7. Bộ phận CSKH của monkeymath.vn sẽ hỗ trợ Khách hàng hoàn toàn miễn phí.

Bé GIỎI TOÁN lại SIÊU TIẾNG ANH với phần mềm MONKEY MATHS

Monkey Math phần mềm học toán bằng tiếng Anh hiệu quả cho con bạn.

Là cha mẹ, ai cũng đều mong muốn con mình giỏi TOÁN, nhưng trong thời đại mới, với xu hướng hội nhập quốc tế ngày càng mạnh mẽ thì TIẾNG ANH cũng đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của các bé sau này.

Câu hỏi đặt ra là : "Làm thế nào để bé vừa học giỏi toán mà tiếng Anh cũng thuộc hàng SIÊU?". Bố mẹ đừng lo, đã có Monkey Math.

Monkey Math là chương trình học toán bằng tiếng Anh theo phương pháp chuẩn Mỹ cho trẻ em mầm non, mẫu giáo, lớp 1, lớp 2, lớp 3, lớp 4, lớp 5.
Ứng dụng phần mềm Monkey Math có thể cài đặt dễ dàng trên máy tính bàn, laptop, các thiết thông minh như điện thoại, ipad, ipod...
HÃY ĐỂ MONKEY MATH, MONKEY JUNIOR, MONKEY STORIES ĐỒNG HÀNH CÙNG CON EM BẠN TRÊN CON ĐƯỜNG CHINH PHỤC TIẾNG ANH CHUẨN MỸ!

Monkey Math : Học toán bằng tiếng Anh hiệu quả cho bé




Trên cơ sở nhận định mọi phụ huynh đều muốn con mình giỏi toán, nhưng thời đại mới hội nhập quốc tế thì tiếng Anh cũng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của con em bạn. Làm thế nào để bé vừa học giỏi toán mà tiếng Anh cũng thuộc hàng SIÊU. Đừng lo, đã có Monkey Math

Monkey Maths là gì?
Monkey Maths là chương trình học toán bằng tiếng Anh cho trẻ em mầm non, mẫu giáo, lớp 1, lớp 2, lớp 3, lớp 4, lớp 5.
Vedic - một phương pháp toán học cổ của Ấn Độ giúp cho các nhà thiên văn và toán học tính toán nhanh chóng mà không cần bàn tính - là một trong những phát minh thú vị của nền văn minh Ấn Độ. Bharati Krsna (1880 – 1964) một nhà toán học và cũng là triết gia nổi tiếng Ấn Độ đã tổng hợp cách tính toán này thành một hệ thống
Cuốn sách toán Vedic được phát hành đầu tiên vào năm 1965. Keneth William - một giáo sư trẻ sống tại London đã bị chinh phục và cuốn hút vào thế giới toán học bí ẩn này. Từ năm 1971, Keneth đã dành hết thời gian của mình để nghiên cứu và phổ biết phương pháp toán học thông minh này. 5 năm sau, ông chuyển sang Florida (Hoa Kỳ) và thành lập tổ chức nghiên cứu và ứng dụng toán Vedic, nhằm giúp phát triển trí thông minh và kỹ năng toán học cho trẻ em, mang tên Học viện Toán học Vedic Math Monkey (Math Monkey Academy).
37 năm nghiên cứu và dạy toán Vedic, Keneth đã xây dụng được một cộng đồng những người yêu thích toán học lên đến hàng triệu thành viên.
Kirsten Fisch, một thành viên của học viện, là người có sự nhạy cảm kinh doanh đáng khâm phục. Trên cơ sở nhận định mọi phụ huynh đều muốn con mình giỏi toán, Kristen đã giúp Keneth chuyển kiến thức toán học to lớn thành một ý tưởng kinh doanh tuyệt vời trong lĩnh vực kinh doanh giáo dục đáng giá hàng tỷ USD.
Học viện Toán học Vedic dành cho trẻ em từ 8 đến 15 tuổi ra đời tại Florida vào năm 2006. Kirsten nói: “Người Ấn Độ đã cho chúng ta một kho kiến thức khổng lồ về toán học, và chúng tôi biến những kiến thức này thành cơ hội kinh doanh khổng lồ cho các đối tác năng động của mình”.
Monkey Maths phát triển nhanh chóng với chiến lược nhượng quyền thương mại, hàng loạt trung tâm giáo dục toán Vedic ra đời tại Mỹ, và Keneth William - vị giáo sư toán ngày nào nhanh chóng trở thành tỷ phú với kho kiến thức số học của mình.
Trong một bài phát biểu trên truyền hình Fox News của Hoa Kỳ, giáo sư Keneth William cho biết: “Tôi có một đam mê toán học, và khi gặp Kirsten - người có niềm đam mê kinh doanh thì hệ thống kiến thức toán học của tôi trở thành một khối tài sản vật chất khổng lồ. Chúng tôi đang có kế hoạch mở rộng mạnh tại thị trường châu Á, nơi mà mọi phụ huynh đều mong muốn con mình giỏi toán”.
Monkey Maths xuất hiện tại châu Á vào năm 2008 và nhanh chóng được đón nhận tại nhiều quốc gia và tạo thành cơn sốt nhượng quyền thương mại tại chính quốc gia phát minh ra phương pháp toán học này - Ấn Độ.
Ông TK Lee, đại diện phát triển kinh doanh của Math Monkey tại châu Á cho biết: “Với lợi ích giúp trẻ thông minh, và dạy cho chúng cách thức xử lý vấn đề về con số, biến toán học thành một trò chơi vui nhộn, Monkey Maths được rất nhiều phụ huynh tín nhiệm và trở thành một cơ hội kinh doanh thú vị đầy tiềm năng của những doanh nhân yêu trẻ em. Monkey Maths là một ví dụ điển hình cho thấy, tất cả mọi điều đều có thể kinh doanh bằng phương pháp nhượng quyền thương mại”.
Toán học và sự vui vẻ là hai điểm chính giúp các lớp học Math Monkey lúc nào cũng sinh động. Monkey Maths là một ví dụ hay cho tất cả các nhà khoa học muốn kinh doanh với vốn kiến thức của mình.
Có thể bạn quan tâm : Monkey MathsMonkey Junior MathsMonkey JuniorMonkey Stories

MONKEY MATH Học toán bằng tiếng Anh cực thú vị cho bé


Monkey Math là chương trình học toán bằng tiếng Anh theo chuẩn của Mỹ cho trẻ em mầm non, mẫu giáo, lớp 1, lớp 2, lớp 3, lớp 4, lớp 5.

Monkey math is a comprehensive program to learn Math in English for kids at Pre-Kindergarten, Kindergarten, Grade 1, Grade 2, Grade 3, Grade 4 and Grade 5.

Có thể bạn quan tâm : Monkey Math, Monkey Junior Math, Monkey Junior, Monkey Stories